Отзывы и жалобы. Почта Банк

Названивают каждые 30 минут и требуют оплатить долг. В связи с ситуацией в России и Covid-19, по указу Президентаю прошу наказать этих негодяев!

Прошу Вас предпринять действенные меры по пресечению незаконного ограничения и невыплаты денежных средств по постановлению о возмещении расходов на похороны наследодателя нотариуса, с 30.03.2020 силами неустановленных лиц ПАО «Почта-банк» и привлечь к ответственности виновных.

11.03.2020г. взял потребительский кредит в Почта Банке, при оформлении мне предложили перенести зарплату в Почта Банк и распечатали заявление с реквизитами. Я отдал заявление на перенос зарплаты в бухгалтерию своей организации. 25.03.2020г. организация в которой я работаю перечислили мой аванс в Почта Банк. Но аванс не был зачислен на мою карту. Я обратился в тот вечер на горячую линию в Почта Банк, где мне сказали, что зачислений не было, попросили взять платежное поручение с работы, подтверждающее перечисление и обратиться в отделение банка лично. 26.03.2020 я обратился в отделение Почта Банка с платежным поручением, сотрудник там сверил реквизиты, сообщив мне, что все верно и посоветовала написать претензию. Я написал претензию, после чего мне пришло смс, что претензия будет рассматриваться 10 дней. На данный момент аванс мне до сих пор не перечислили. Обратился с онлайн обращением в Почта Банк, мне ответили, что сроки зачисления переводов с других банков 5 рабочих дней и на сегодняшний день эти сроки не вышли, т.к. в стране карантин и банки с 28.03 не работают, но на официальном сайте Почта Банка указано, что не все отделения закрыты на этот период. Если есть возможность, хотел бы получить разъяснение правомерны ли действия Почта Банк, на самом ли деле зарплату могут зачислять в течении 5 рабочих дней и есть ли способы ускорить решение этой ситуации. У меня ипотечный кредит в другом банке и платеж до 3 апреля, я всегда оплату вношу при получении аванса, а сейчас у меня нет уверенности, что я смогу обойтись без просрочки.

04.07.2018 мною был взят кредит в ПАО Почта банк, и подключена услуга Гарантированная ставка. В мае 2019 получилась задолженность перед налоговой, на основании которой были арестованы счета, но только в Сбербанке, Почта банк тогда игнорировал предписание судебных приставов. В конце мая проблемы с налоговой были решены и Сбербанк разблокировал счета. Так как меня ни кто не информировал о том, что в Почта банк тоже было отправлено предписание, забыл об этой ситуации. В феврале 2020 года при внесении очередного платежа обнаружил арест счетов в почта банке, основании того же постановления от 06.05.2019, при том, что 29.05.2019 приставами было выслано постановление об отмене ареста. В связи с арестом счета очередной платеж был просрочен (при полностью внесенной сумме) и сгорела сумма накопленная по услуге Гарантированная ставка (около 16000 руб.) Мною было написано обращение в банк №1914561, но они не выявили оснований для удовлетворения требований. Прошу разобраться в ситуации и вернуть накопленные деньги.

26.09.2019г я открыл вклад в Почта Банке по адресу: г.Краснодар, ул. Атарбекова, д. 21 на сумму 1400000 руб. на срок 181 день (до 25.03.2020г.). Сотрудник Почта Банка К.О.В. отметила в договоре, что дата возврата вклада 03.04.2020г., пояснив, что у них такой порядок. На сегодняшний день я понимаю, что это было сделано умышленно, чтобы усложнить возврат денег по вкладу. 26.03.2020г. мне пришло смс-сообщение, что мой вклад пролонгирован на новых условиях. 27.03.2020г. я пришёл в Почта Банк, чтобы закрыть вклад и получить деньги. Сотрудник банка закрыл вклад, перевёл деньги на сберегательный счёт и со счастливой улыбкой на лице сказал: «Всё». Что делать дальше, чтобы получить деньги, мне пришлось выдавливать из него по частям. В итоге я получил ответ, что мне должно прийти смс-сообщение, после чего я снова должен прийти в банк. Во второй половине дня я снова пришёл в банк для того, чтобы получить всю сумму по вкладу. Сотрудник банка сказал, что деньги будут переведены на карту. Карты Почта Банка у меня нет и я отказался её получать. Сотрудник банка оформил какой-то документ под названием «Карта», срок действия которого 20 минут и предложил мне получить деньги в банкомате. С учётом того, что мне 70 лет и я редко работаю с банкоматом, я сказал ему, что не смогу проделать все необходимые операции с банкоматом без ошибок и попросил его помочь мне. В результате его безуспешных попыток снять деньги, выяснилось, что в банкомате лимит на выдачу денег 398000 руб. Он предложил мне остальную сумму получить в других банкоматах Почта Банка, что я отказался делать, после чего другой сотрудницей отделения было сказано, что чтобы получить всю сумму надо делать заявку. Заявка была сделана, а может и не сделана только после скандала. Мне было сказано, что я смогу получить всю сумму 02.04.2020г. или 03.04.2020г. если деньги привезут в банкомат. В поцессе моей попытки получить деньги по вкладу, сотрудник Почта Банка постоянно пытался увести меня от конечной цели. Моя цель была – получить все деньги со вклада; его цель – оставить деньги в банке или максимально растянуть по времени процесс получения денег из банка. Чтобы получить деньги по вкладу из Почта Банка без потерь, необходимо обладать навыками сотрудника банковской системы и знаниями юриста и психолога. Считаю, что данное отделение Почта Банка не имеет право на осуществление банковской деятельности, так как он не соответствует «Требованиям, расположено в общем зале отделения «Почты России», у входных дверей на площади 9 кв.м. В нём отсутствует касса. Прошу проверить законность деятельности данного отделения Почта Банка и помочь мне получить деньги по вкладу в сумме 1445762,27 руб. без мытарств.

Добрый день. В марте 2018 года я открыла сберегательный счет в Почта Банке. При заключении Договора банковского счета был указан номер мобильного телефона, установлено Кодовое слово и дано согласие на присоединение к договору дистанционного банковского обслуживания (ДБО). В марте 2019 года я обнаружила, что не могу войти в свой Интернет-банк. При условии того, что я корректно ввожу логин и пароль, Банк не присылает СМС-сообщение / Push-уведомление с Одноразовым паролем. Вместо пароля приходит текст: «Uvazhaemyy Klient! V tselyakh bezopasnosti otpravka na Vash telefon soobshcheniy s kodami priostanovlena. Chtoby vozobnovit poluchenie kodov obratites v ChAT ili otdelenie banka.» Т.к. я не резидент России, мне необходим сервис ДБО, а Почта банк в одностороннем порядке без предупреждения прерывает обслуживание, нарушая взятые на себя обязательства. После многоминутных (а то и часовых) звонков на Горячую линию по международной связи, (как я уже писала, я живу за границей России и это дорого), наконец выяснилось, что это из-за замены SIM карты. Да, действительно по настоятельной просьбе оператора в очередной приезд в Россию карта была заменена, в связи с переходом оператора на более скоростные сети. При замене SIM карты в офисе оператора связи был предоставлен паспорт и соблюдены все формальности. Теперь для возобновления отправки сообщений работники Почта банка требуют прислать им «селфи с паспортом у лица» по открытым каналам связи. Не объясняют, как будет храниться, какие гарантии на то, что мои персональные данные, пересланные в социальных сетях не будут использованы в противоправных целях. Данной просьбой работники Почта банка нарушают условия предоставления дистанционного банковского обслуживания (Приложение №1 к Приказу от 22.11.2019 № 19-1029 Публичное акционерное общество «Почта Банк»), где описан механизм Аутентификации Клиента и восстановления Кода доступа. «Кодовое слово – последовательность символов (букв и/или цифр) либо слово, которое устанавливается Клиентом при заключении договора. Используется для Аутентификации Клиента при его обращении через Дистанционный канал, а также служит для восстановления Кода доступа. При наличии нескольких договоров Клиентом устанавливается единое значение Кодового слова для обслуживания по всем заключенным с Банком договорам. Кодовое слово может быть изменено: при заключении очередного договора с Банком или при обращении Клиента с соответствующим запросом в Банк. Код доступа - шестизначный цифровой код, направляемый Банком в СМС-сообщении / Push-уведомлении». Никакой из пунктов Договора банковского обслуживания мной не был нарушен, считаю отключение меня от сервиса ДБО не законным и приведшим меня к существенным денежным потерям, т.к. я собиралась осуществить конвертацию денежных средств. Требую немедленно восстановить сервис ДБО и отсылку кодов доступа в частности, воспользовавшись механизмом, описанным в Приложение №1 к Приказу от 22.11.2019 № 19-1029

В феврале месяце по вине банка (со слов оператора был сбой программы) с моего счета не были списаны денежные средства во время. На следующие сутки я сама перевела деньги на кредный счет и была уверена что все нормально. А в результате сейчас я узнаю, что я должна банку деньги за просроченный платеж. Многочисленные мои обращения в банк онлайн и звонки операторам никаких результатов не дали (хотя со слов оператора Виктории (4275) после моего обращения была оставлена заявка на рассмотрение моего обращения).

Прошу вас разобраться в данной ситуации и снять с меня эти пени.

Реально удивлен качеству сервиса... Думал ранее, что Почта Банк, это что-то вроде Почты России, с которой у меня в свое время была куча проблем. Но по-порядку. На новой работе, попросили открыть карту в Почта Банке для начисления зарплаты на нее. Пошел оформлять в отделение на Бастионную улицу (Псков). Меня приветливо встретила менеджер Екатерина. Пока оформляла карту, рассказала о продуктах банка. При чем грамотно и внятно, что подкупило. В итоге, теперь помимо карты, еще и вклад открыл, при чем с повышенной ставкой. Подумываю еще на будущее кредитку с льготным периодом оформить на всякий случай.

Некоторое время назад, крайне срочно потребовались деньги на ремонт автомобиля после ДТП (работа связана с разъездами, без машины вообще никак). Решился в связи с этим форс-мажором попробовать взять кредит, но увы, в моем банке мне отказали, что неприятно удивило. И тут вспомнил, что некоторое время назад, к нам на работу приходил сотрудник Почта Банка, который продвигал услуги банка. Нашел визитку, был приятно удивлен, когда Сергей (сотрудник) очень дружелюбно отнесся к моему вопросу. Договорились о встрече в отделении, где мне буквально за пару часов одобрили кредит, выдали карту и я смог решить свою проблему.

12.03.2020 г. мною, в отделении ПАО "Почта Банк" , по адресу: г. Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 195, была подана заявка на не целевой кредит наличными. Заявку принимал сотрудник П.К.В.. В этот же день заявка от банка была одобрена. При подписания документов обнаружилось следующее: 1) Помимо кредита наличными была оформлена кредитная карта, и отказать от неё было не возможно. Мотивировал сотрудник банка тем, что слишком много документов придётся заполнять при отказе клиента от карты, проще её активировать, а через месяц закрыть. 2) Дополнительно была оформлена дебетовая карта, не относящийся к самому кредиту. 3) Сотрудником банка была произведена оплата с моего счёта, куда были уже зачислены средства, на следующее услуги: Страховка «СОГАЗ», Сертификат "Юрист24" и Сертификат ООО "Налогия", списания денежных средств подтверждались электронной подписью, при чём не разу не было заученно сотрудником банка о том что я покупаю эти сертификаты! Сотрудник банка просто спрашивал код приходивший мне на телефон в виде смс-сообщения. Факт покупки сертификата обнаружился лишь дома после проверки счёта. В этот же день (12.03.2020 г.) я обратился по телефону горячей линии (8 800 550 0770 ), и объяснил всю ситуацию, сотрудник Call-центра банка в свою очередь объяснил мне, что для отказа от страховки «СОГАЗ» и Сертификата «Юрист24» мне нужно самостоятельно написать и отправить заявления, а от сертификата ООО «Налогия» отказаться нельзя, так как сертификат активирован с момента покупки и услуга считается выполненной. На сообщения о том, что услуги были навязаны, отрудник Call-центра банка, принял обращение, к обращению присвоен номер № 1920118, на данный момент (20.03.2020) обращение осталось без ответа со стороны банка. Считаю действия сотрудника ПАО "Почта Банк" П.К.В., противоправными и нарушающие законодательство РФ, так же считаю услуги навязанными и оформлены против моей воли. Прошу провести проверку и наказать за неправомерные действия ПАО «Почта Банк» по всей строгости закона РФ. Ответ на заявление прошу направить мне лично заказным письмом на адрес, указанный при оформлении заявления.

Пользуюсь кредитной картой Почта Банка - Элемент 120. Изначально, брать ее не хотел, так как вроде денег на все хватало, но меня уговорила симпатичная сотрудница Елена. И надо признать, хорошо, что уговорила. Карту уже пару раз выручила.

Брала кредит 27.02.20 в Почта Банке на 50 месяцев суммой 680’000 рублей. Решила взять деньги наличными в самом отделении. Кстати, обслуживалась в банке по улице Вишневского. Не скажу, что банк был заполнен тогда. Но человек 6-7 в отделении было. Пришлось немного подождать. И, да, заявку подавала через их сайт, в тот же день пригласили в отделение банка. Думала, что сейчас меня начнут разводить на деньги, продвигать дополнительные опции по кредиту. К счастью, этого не произошло. Мне попалась приятная девушка в третьем окошке. Быстро оформила, в кассе выдали деньги. Думала, что процедура сложнее.

Открыла в Почтабанке сберегательный счет, к нему получила дебетовую карту. Установила приложение для удобства отслеживания средств. Проценты капают ежемесячно. Есть кэшбек, но деньги с карты не трачу, коплю. Закидываю средства через карту. Процентная ставка выше, чем у Сбера. Хороший способ накопить нужную сумму на отпуск, деньги не лежат мертвым грузом, немного работают.

Моей мамой (ей 73 года) в октябре 2019 года был открыт вклад в данном банке на полгода. Срок закрытия вклада—апрель 2020 года. При этом то ли преднамеренно, то ли по ошибке сотрудник банка сказал приходить за получением процентов и закрытием вклада в марте (ввел в заблуждение?), хотя в договоре все указано было правильно (а именно: апрель). Соответственно, у мамы отложилось в памяти, что нужно приходить в марте, она пришла, сказала сотруднику четко и ясно, что хочет получить проценты по вкладу и переоформить вклад на следующий срок. При этом она уточнила сумму процентов, сотрудник назвал цифру, далее он попросил документы, паспорт и сказал, что все оформит. Распечатал бумаги, сказал подписывайте. Мама, не ведая никакого подвоха (не в первый раз ходит в банк), подписала, после чего спросила, можно ли ей идти в кассу за процентами? На что сотрудник язвительно спросил, про какие проценты идет речь. «Вы закрыли вклад досрочно, вот ваша подпись. Вклад заканчивается в апреле». Мама была в шоке: «Как так, вы видели и не сказали, что я ошиблась и пришла раньше?». Ответ: «Читайте документы». И это все с насмешкой, откровенно издеваясь. Мама возмутилась, попросила сотрудника представиться и позвать директора, на что последовал ответ, что он не обязан называть свою фамилию, а директора он не позовет, потому что все начальство в Москве. «Жалуйтесь куда хотите, формально я прав». Правда смилостивился и сказал, что зовут его Максим. Вот такая вот клиентоориентированность в Почта Банке. Здесь с радостью воспользуются вашей ошибкой, не помогут , не подскажут, а еще и нахамят пожилому человеку. Придется ходить с мамой под ручку и проверять каждую букву договора.

Открыла сберсчет в почта банке. Мне это показалось удобным, потому что уже получаю здесь зарплату. Оформлялась я в энгельском отделении на пр. Фр. Энгельса, 71 а, разговаривала со специалистом Еленой. Она мне пояснила все условия, что, в зависимости от вложений, может быть до 6 % годовых, что, думаю, весьма неплохо. В итоге на счет я положила 60 тысяч, каждый месяц теперь капает по 4%.

Пользуюсь кредиткой Элемент 120 от почта банка, на сегодняшний день это самая удобная для меня карточка. Год назад сломался холодильник, экстренно надо было покупать новый. Я уже думала о кредите тоже от почта банка - мне удобно, потому что уже получаю там зарплату, но узнала о другом варианте. Разговорилась на почте (Саратов, Пугачева, 156) с сотрудницей банка, она мне и рассказала про Элемент 120, оформила заявку. Где-то в течении 7 минут мне ее одобрили, а саму карточку я получала в саратовском отделении на ж/д вокзале. Спокойно затем купила в кредит холодильник, каждый месяц исправно платила долг. Затем пользовалась беспроцентным периодом 4 месяца, покупала к ремонту стройматериалы.

Открыла сберсчет в почта банке, мне это показалось удобным, потому что уже получаю здесь зарплату. Оформлялась я в Энгельсском отделении на пр. Фр. Энгельса, 71а, разговаривала со специалистом Еленой. Она мне пояснила все условия, что, в зависимости от вложений, может быть до 6 % годовых, что, думаю, весьма неплохо. В итоге на счет я положила 60 тысяч, каждый месяц теперь капает по 4%.

Пользуюсь дебетовой картой полтора года. Неплохо. Оформляла карту на Гагарина. Как и обещали, на остаток начисляют проценты. Кешбек получаю не часто, тк услугами партнеров почти не пользуюсь. Если только продуктовый магазин. Тут можно сэкономить, но для этого нужно только в Пятерочке покупать, и желательно, сразу на неделю закупаться, чтоб сумма покупки была весомой.

25 февраля 2020 года у меня закончился срок действия вклада и были начислены проценты. Поскольку пролонгация вклада для меня в дальнейшем не интересна в связи с тем, что процент по пролонгированному вкладу составляет 4,95% годовых, а процент по Сберегательному счет 6% годовых на остаток по счету, я решила закрыть вклад и перевести деньги на Сбер счет. Но я не смогла это сделать в "Почта банк" онлайн, в ответ на мои попытки приходили сообщение об ошибке и невозможности осуществить операцию. Мои звонки в техподдержку оказались безрезультатными, переключали с одного оператора на другого, в общей сложности процедура общения составила три звонка продолжительностью час. 26 февраля мне пришло уведомление о пролонгировании вклада. Я попробовала закрыть вклад через интернет портал банка, снова ошибка, обратилась в ТП, где мне оператор очень вежливо объяснил, что нужно идти в банк. Я считаю такие действия со стороны банка неприемлемыми, даже в целях обеспечения безопасности средств, т.к. деньги переводятся между своими счетами. Единственный вывод - это удержать средства на депозите с невыгодной для клиента ставкой, т.к в силу объективных причин человек не всегда имеет возможность посещения отделения. В моем случае - мне необходимо ехать в отделение, находящееся от меня в 10 км. Это ущемление моих прав, как владельца финансов.

Сегодня, 20.02.2020 года попытался досрочно погасить кредит в Почта банке на полученные деньги на рефинансирование от Сбербанка. Что бы не начисляли лишние проценты изменил дату ежемесячного платежа на 21 февраля, но в итоге получилось, что платёж перенесли на 21 марта и сумма полного досрочного погашения увеличилась, и получается, что имея деньги на счету мне нужно ждать месяц чтобы полностью погасить кредит. При обращении в банк по телефонной линии девушка сказала, что они не могут изменить дату платежа... Как так то? Почему нет возможности погасить в день обращения как в Сбербанке? И даже на предыдущую дату 7 числа отказались переводить.